R
Reflektif olarak, ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uygun, şeffaf, etik ve sürekli gelişen hizmetler sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu sayfa, kalite politikamız, sertifikasyonlarımız, ön koşullarımız ve şikayet yönetimi süreçlerimiz hakkında detaylı bilgi içermektedir.
Son 12 aylık performans verilerimiz
Kullanıcı memnuniyet anketleri sonucu
Test ve değerlendirme tamamlama oranı
Meslek önerisi-tercih uyum oranı
Ortalama müşteri destek yanıt süresi
Ulusal ve uluslararası kalite standartlarına uyumluluğumuz
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyumu
Mesleki Yeterlilik Kurumu meslek standartlarıyla uyumlu
İş ve İşçi Bulma Kurumu mesleki rehabilitasyon standartları
Türkiye Yeterlilikler Çerçevesi seviye tanımlamaları
Bilgi güvenliği yönetim sistemi standartları (hedeflenen)
WCAG 2.1 AA seviyesi web erişilebilirlik standartları
Hizmet kalitemizi garanti altına alan temel ilkelerimiz
Tüm hizmetlerimiz, fiyatlarımız, ön koşullarımız ve değerlendirme yöntemlerimiz hakkında açık ve anlaşılır bilgi sağlıyoruz.
Her bireyin farklı olduğunu kabul ediyor, engelli bireyler dahil herkes için erişilebilir ve uyarlanabilir hizmetler sunuyoruz.
Uluslararası geçerliliği kanıtlanmış psikometrik yöntemler (Holland RIASEC, Big Five, MBTI) kullanıyoruz.
Kullanıcı geri bildirimleri, şikayet analizleri ve performans verileriyle hizmetlerimizi sürekli geliştiriyoruz.
Irk, cinsiyet, yaş, engellilik durumu ayrımcılığı yapmadan objektif ve etik değerlendirme yapıyoruz.
Test sonuçları 24 saat içinde, detaylı raporlar 48 saat içinde iletiliyor. Müşteri destek taleplerine 2 saat içinde yanıt veriyoruz.
Her modül için gerekli ön koşullar ve katılım gereksinimleri
Testlerimizin nasıl yapılandırıldığını ve değerlendirildiğini anlayın
Şikayetleriniz ve geri bildirimleriniz bizim için değerlidir
Çözümden memnun kalmamanız durumunda:
İletişim:
E-posta: sikayet@reflektif.net
Telefon: 0507 43 43 253
Form: reflektif.net/iletisim
Kalite yönetim sistemimizin temel yaklaşımı
Hizmet kalitemizi garantileyen uzman kadromuz